Política de Envíos

En ATEK queremos que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para compras realizadas en atekcr.com.

Cobertura de envío

Realizamos envíos dentro de Costa Rica, tanto dentro del Gran Área Metropolitana como a zonas fuera del GAM, según disponibilidad de cobertura del servicio de mensajería o transporte.

También podemos coordinar entregas especiales para productos grandes o pesados, como sillas gamer, escritorios, muebles, monitores u otros artículos que requieran manejo especial.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles, salvo casos especiales, promociones de alta demanda o productos sujetos a disponibilidad.

Los pedidos realizados fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la zona:

Dentro del GAM:
Entrega estimada de 1 a 3 días hábiles después de procesado el pedido.

Fuera del GAM:
Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura del servicio de transporte.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, tránsito, zonas de difícil acceso, disponibilidad del transportista, feriados o situaciones de fuerza mayor.

Costo de envío

El costo de envío puede variar según el destino, tamaño, peso del producto y tipo de entrega requerida.

El monto del envío será informado durante el proceso de compra, por WhatsApp, correo electrónico o al momento de confirmar el pedido.

En algunos casos, ATEK podrá ofrecer promociones de envío gratis o tarifas especiales, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas y disponibilidad.

Productos grandes o de manejo especial

Para productos voluminosos o pesados, como sillas gamer, escritorios eléctricos, muebles o equipos grandes, el envío puede requerir coordinación previa.

En estos casos, el tiempo y costo de entrega pueden variar según la zona, accesibilidad del domicilio y condiciones del transporte.

El cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega tenga acceso adecuado para recibir el producto.

Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información de entrega, incluyendo:

Nombre completo
Número de teléfono
Provincia, cantón y distrito
Dirección exacta
Punto de referencia, si aplica

ATEK no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incompletas, incorrectas o falta de respuesta del cliente al momento de coordinar la entrega.

Recepción del pedido

Al recibir el producto, recomendamos revisar que el empaque esté en buen estado antes de aceptarlo.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes, humedad o señales de manipulación, el cliente debe reportarlo de inmediato a ATEK, preferiblemente con fotografías del empaque y del producto.

Cualquier reclamo relacionado con daños visibles durante el transporte debe notificarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Entregas fallidas

Si el transportista no logra realizar la entrega por ausencia del cliente, datos incorrectos, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, se podrá coordinar una nueva entrega.

En caso de requerirse un segundo intento de entrega, podrían aplicarse cargos adicionales de envío.

Retiro en tienda o punto de entrega

Cuando esté disponible, el cliente podrá coordinar el retiro de su pedido directamente con ATEK.

Para retirar el producto, se podrá solicitar comprobante de compra, identificación y confirmación previa del pedido.

Retrasos de entrega

ATEK hará todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados de entrega. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros, empresas de transporte, condiciones climáticas, bloqueos, feriados, casos fortuitos o situaciones fuera de nuestro control.

En caso de presentarse algún retraso, nuestro equipo brindará seguimiento y apoyo para coordinar la entrega lo antes posible.

Contacto

Para consultas sobre envíos, coordinación de entrega o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales:

WhatsApp: 7241-3500
Sitio web: www.atekcr.com
Instagram: @atekcr