Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En ATEK Costa Rica, trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos. Debido a la naturaleza tecnológica de los artículos que comercializamos, nuestras políticas de devolución son estrictas y aplican bajo las siguientes condiciones:

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📅 Plazo de revisión

• El cliente dispone de 48 horas naturales desde la entrega para reportar cualquier inconveniente.
• Después de este plazo, no se aceptan devoluciones por satisfacción, error de compra o cambios de opinión.

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📦 Condiciones generales

Para cualquier evaluación:

• El producto debe estar en condición original, sin uso.
• Debe incluir empaque original intacto, sellos de fábrica, accesorios completos y factura.
• Productos con empaques abiertos, dañados o incompletos no serán aceptados.

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⚠️ Política de NO devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Compras realizadas por error del cliente (modelo, compatibilidad, especificaciones, etc.).
• Productos en promoción, liquidación o venta especial.
• Software, licencias digitales y productos activados.
• Daños ocasionados por mala instalación, uso indebido o factores externos.

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🔧 Garantía y productos defectuosos

• Todos los productos cuentan con garantía limitada del fabricante, no directamente con ATEK.
• En caso de defecto, el producto será enviado a diagnóstico técnico (puede tomar varios días hábiles).
• ATEK no garantiza reemplazos inmediatos.
• La solución dependerá exclusivamente del resultado técnico: reparación, reemplazo o rechazo de garantía.

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💳 Reembolsos

• No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero, salvo casos excepcionales aprobados por ATEK.
• En caso aprobado, se otorgará crédito en tienda.
• Los costos de envío, comisiones bancarias y cargos administrativos no son reembolsables.

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🚚 Envíos

• El cliente asume todos los costos de transporte relacionados a garantías o devoluciones.
• ATEK no se responsabiliza por daños ocurridos durante envíos gestionados por el cliente.

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📩 Procedimiento obligatorio

Para cualquier gestión:

1. Enviar solicitud a: soporte@atekcr.com
2. Incluir número de pedido, evidencia fotográfica y descripción detallada.
3. Esperar aprobación previa antes de enviar cualquier producto.

No se recibirán productos sin autorización previa.

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📌 Disposición final

ATEK Costa Rica se reserva el derecho de:

• Rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
• Determinar la elegibilidad final de garantías y devoluciones.
• Modificar esta política sin previo aviso.